Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – K-ARV
Na K-ARV, cada peça é concebida com atenção ao design, materiais e acabamento. Trabalhamos com produtos de caráter exclusivo e, em alguns casos, sob encomenda.
1. Direito de arrependimento (compras online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o item deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Ser devolvido com embalagem original
Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para devolução.
2. Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A K-ARV realizará a análise e poderá:
- Efetuar a troca do produto
- Realizar o reparo
- Ou emitir reembolso integral
3. Produtos sob encomenda ou personalizados
Peças produzidas sob medida ou com personalização (incluindo aplicação de arte autoral) não são elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
A forma de reembolso seguirá o método de pagamento original:
- Cartão: estorno na fatura
- Pix: devolução para a conta de origem
5. Custos de envio
- Em casos de defeito ou erro da K-ARV: o frete é custeado pela marca
- Em casos de devolução por arrependimento: o frete é de responsabilidade do cliente
6. Contato
Para iniciar qualquer solicitação, entre em contato pelo e-mail:
contato@k-arv.com
K-ARV
Design com presença arquitetônica.