Política de frete

Na K-ARV, cada envio é tratado com atenção para garantir que a peça chegue com segurança, integridade e dentro das condições informadas no momento da compra.

1. Área de atendimento Realizamos entregas em todo o território nacional, sujeitas à disponibilidade logística da região atendida.

Para entregas especiais, peças de grandes dimensões ou condições específicas, o envio poderá ser tratado de forma personalizada após a confirmação do pedido.

1. Prazo de envio O prazo de envio varia conforme a disponibilidade do produto:

• Produtos à pronta entrega: postagem ou coleta em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento
• Produtos sob encomenda: seguem o prazo de produção informado na página do produto, acrescido do prazo de transporte

Os prazos estimados de entrega serão informados no checkout ou posteriormente pela equipe da K-ARV, conforme a modalidade aplicável.

1. Formas de envio Os envios podem ser realizados por:

• Correios
• Transportadoras parceiras
• Entrega agendada, quando aplicável
• Retirada, quando disponível e previamente combinada

A modalidade de envio poderá variar de acordo com o porte da peça, destino e necessidades logísticas.

1. Frete e cálculo O valor do frete é calculado com base em fatores como:

• local de entrega
• peso e dimensões do produto
• modalidade de envio
• quantidade de itens no pedido

O custo final será apresentado no checkout ou informado ao cliente antes da conclusão do envio, quando aplicável.

1. Acompanhamento do pedido Sempre que houver código de rastreamento disponível, ele será enviado ao cliente após o despacho do pedido.

Em casos de entrega especial ou transportadora com atendimento direto, o acompanhamento poderá ser feito por contato da equipe K-ARV.

1. Tentativas de entrega É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém apto a receber o pedido no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do recebedor, endereço incorreto, incompleto ou dificuldade de acesso, poderá haver nova cobrança de frete para reenvio.

1. Embalagem e conferência Todos os produtos são enviados com embalagem adequada ao tipo de peça.

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira:

• a integridade da embalagem
• possíveis avarias externas
• conformidade do produto com o pedido realizado

Caso haja qualquer avaria ou irregularidade, o cliente deve registrar o ocorrido no ato da entrega, sempre que possível, e entrar em contato com a K-ARV em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

1. Atrasos Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

• greves
• restrições logísticas
• condições climáticas
• indisponibilidade da transportadora
• dificuldades de acesso à região de entrega

Nesses casos, a K-ARV prestará suporte e acompanhamento ao cliente.

1. Endereço de entrega O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A K-ARV não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou desatualizado.

1. Contato Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou entregas especiais, entre em contato com a K-ARV:

Site: www.k-arv.com E-mail: contato@k-arv.com WhatsApp: (11) 94519-7063